職位描述
1． 負(fù)責(zé)制訂客戶售后服務(wù)計(jì)劃；
2． 負(fù)責(zé)客戶投訴的受理、登記，組織產(chǎn)品質(zhì)量投訴的核實(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量投訴提出處理意見，組織實(shí)施；
3． 負(fù)責(zé)疑問解答、客戶建議等信息的整理匯總，并傳遞到相關(guān)部門；
4． 負(fù)責(zé)對(duì)保修期的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)、維修；及時(shí)準(zhǔn)確地將產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場(chǎng)信息反饋回公司。
任職要求
1.機(jī)械類專業(yè)中技或以上學(xué)歷；
2.產(chǎn)品知識(shí)、公共關(guān)系、社交禮儀、ISO：9001等項(xiàng)知識(shí)，能運(yùn)用辦公軟件；
3.熟悉儀器行業(yè)各類產(chǎn)品、產(chǎn)品構(gòu)成、技術(shù)要求、產(chǎn)品性能、使用方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
4.能及時(shí)處理客戶的投訴或抱怨，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)能力；
5.掌握各類儀器產(chǎn)品的工作原理，具有調(diào)試、維護(hù)、修理等技能。
歐邁致力于人性化的科研開發(fā)理念，克意求精，相繼為您推出真空干燥箱、震蕩培養(yǎng)器、恒溫水浴器、人工氣候箱、工作臺(tái)、實(shí)驗(yàn)馬弗爐等實(shí)驗(yàn)室的升級(jí)換代產(chǎn)品。
歐邁是歐洲國(guó)際基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室儀器裝備領(lǐng)域中著名的品牌。是由國(guó)際高科技投資基金投資。一直在專業(yè)設(shè)計(jì)、研制高品質(zhì)實(shí)驗(yàn)室儀器。在高低溫干燥、培養(yǎng)、振蕩等試驗(yàn)設(shè)備領(lǐng)域作出了不懈努力。20年的制造歷史，豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍W洲風(fēng)格，已經(jīng)使OUMAI成為高品質(zhì)的代名詞。在實(shí)驗(yàn)室設(shè)備行業(yè)立足成為全球范圍內(nèi)首屈一指的領(lǐng)頭企業(yè)。
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